El cliente.
Acompañamos a cada cliente con un servicio ágil, cercano y personalizado.
Pelayo y el cliente.
Seguimos trabajando para personalizar su experiencia y ofrecer el mejor servicio a través de una estrategia omnicanal.
En 2025 hemos trabajado para desarrollar el nuevo Maestro de Clientes, una apuesta por la innovación con un modelo de datos único e integrado que refuerza nuestra capacidad tecnológica.
Datos clave.
853.074
Total clientes
153.956
Nuevos clientes
81,8 %
Ratio de permanencia
8,4
Índice de Satisfacción
del Cliente (ISC)
Tomadores de seguros por ramos.
77,6 %
Autos
29,5 %
Hogar
2,6 %
Vida
2,8 %
Otros
% del negocio total